موظف خدمة عملاء
- شركة متخصصة في خدمات السفر والسياحة
- Egypt
- Full-time
وصف الوظيفة
شركة سعودية متخصصة في خدمات السفر والسياحة تبحث عن موظف خدمة عملاء لدعم العمليات المختلفة.
المتطلبات:
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال خدمة العملاء وقطاع السياحة.
- معرفة جيدة بالسوق السعودي واحتياجات العملاء المختلفة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
- إلمام بأنظمة الحجز والتذاكر المستخدمة في السوق.
- القدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بروح الفريق واللباقة.
المهام:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والإيميل ووسائل التواصل الاجتماعي.
- توفير معلومات دقيقة حول العروض المتاحة، الحجوزات، والتأشيرات.
- معالجة الشكاوى وتقديم حلول مناسبة.
- الحصول على فهم شامل لديناميكيات السوق السعودي.
