وصف الوظيفة
نحن شركة رائدة في مجال الأغذية الصحية نبحث عن مدير / أخصائي تجربة عميل متميز للانضمام إلى فريقنا، حيث ستتولى مسؤولية تحسين وإدارة تجربة العملاء عبر التطبيق ومتابعة رحلتهم من أول دخولهم وحتى إتمام الطلب. تشمل المهام الأساسية تطوير وتحسين رحلة العميل داخل التطبيق بشكل مستمر، متابعة أداء التطبيق من زاوية تجربة العميل من حيث سهولة الاستخدام وتلقي الملاحظات والاقتراحات، تحليل بيانات استخدام التطبيق لتحديد فرص التطوير وزيادة رضا العملاء، التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بالتطبيق وحلها باحترافية، بالإضافة إلى ابتكار استراتيجيات لزيادة تفاعل العملاء وولائهم عبر التطبيق.
