مطلوب مدير / أخصائي تجربة عميل (CX Specialist/Manager)

نحن شركة رائدة في مجال الأغذية الصحية نبحث عن مدير / أخصائي تجربة عميل متميز للانضمام إلى فريقنا، على أن يكون تركيزه الأساسي على تحسين وإدارة تجربة العملاء عبر التطبيق، ومتابعة رحلتهم من أول دخولهم وحتى إتمام الطلب.\n\nالمهام الأساسية: \n• تطوير وتحسين رحلة العميل داخل التطبيق بشكل مستمر.\n• متابعة أداء التطبيق من زاوية تجربة العميل (سهولة الاستخدام، الملاحظات، الاقتراحات).\n• تحليل بيانات استخدام التطبيق لتحديد فرص التطوير وزيادة رضا العملاء.\n• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بالتطبيق وحلها باحترافية.\n• ابتكار استراتيجيات لزيادة تفاعل العملاء وولائهم عبر التطبيق.