وصف الوظيفة
تقدم الشركة فرصة عمل لأخصائي دعم فني (Technical Support Specialist). يتطلب المنصب تقديم الدعم الفني المتقدم للعملاء عبر الاتصالات الهاتفية، البريد الإلكتروني، وأنظمة التذاكر. على المرشح المثالي تدريب العملاء على استخدام منصة التتبع (AVL Platform) وإجراء عمليات التحقق من المشكلات ومعالجة الأعطال بكفاءة. كما يتضمن العمل تصعيد المشكلات التقنية المعقدة وتوثيقها بطرق احترافية، بالإضافة إلى متابعة تسجيل وربط المركبات مع الجهات التنظيمية وإعداد تقارير دورية حول الأعطال واقتراحات التحسين.
