مدير لوجستك

الوصف الوظيفي: مدير لوجستيك - قطاع توصيل الطلبات عبر شركات التشغيل

الهدف العام للوظيفة:

إدارة وتنسيق العمليات اللوجستية المتعلقة بخدمات توصيل الطلبات عبر شركات تشغيل الهدف هو ضمان توصيل الطلبات بكفاءة وسرعة، وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء مع تحسين الأداء وتقليل التكاليف.

المهام والمسؤوليات:

• - إدارة عمليات التوصيل: الإشراف على تنفيذ الطلبات من لحظة استلامها وحتى تسليمها للعميل، والتنسيق مع شركات التشغيل لضمان توافر السائقين وتحديد المسارات المثلى.
• - تحسين الأداء: تحليل بيانات الأداء اليومية لتحديد التحديات وفرص التحسين، وتقديم مقترحات لتقليل زمن التوصيل وزيادة كفاءة العمليات.
• - التنسيق مع شركات التشغيل: بناء علاقات قوية مع ممثلي شركات التشغيل ومراجعة اتفاقيات الخدمة وضمان الالتزام بالشروط المتفق عليها.
• - إدارة الفرق اللوجستية: الإشراف على فريق الدعم الداخلي لضمان سلاسة العمليات، وتدريب وتوجيه الموظفين على التعامل مع أنظمة الطلبات والتطبيقات المستخدمة.
• - متابعة رضا العملاء: متابعة تقييمات العملاء للخدمات وتحليل الشكاوى، ووضع خطط لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات.
• - التقارير: إعداد تقارير أسبوعية وشهرية للإدارة تتضمن تحليل الأداء، التحديات، والإنجازات، وتقديم توصيات لتحسين العمليات وخفض التكاليف.
  
  

المؤهلات المطلوبة:

• - خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مجال اللوجستيات أو التوصيل، ويفضل أن تكون في العمل مع شركات تشغيل
• - معرفة قوية بأنظمة توصيل الطلبات والتطبيقات اللوجستية.
• - مهارات قيادية وتنظيمية عالية.
• - قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات استراتيجية.
• - مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  
  

المهارات المفضلة:

• - خبرة في العمل مع أنظمة إدارة الطلبات والتطبيقات الذكية.
• - القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
• - معرفة جيدة بإجراءات السلامة والجودة في قطاع التوصيل.
  
  

بيئة العمل:

مزيج بين العمل المكتبي والعمل الميداني لمتابعة أداء العمليات وتقييم السائقين وشركات التشغيل.

ملاحظة: يمكن تخصيص هذا الوصف أكثر بناءً على هيكل الشركة واحتياجاتها